Support

Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen. Fehlt deine, schreib uns.

Kontakt

E-Mail: hallo@rilea.app. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen, meist schneller. Bitte nenne die App-Version (Einstellungen, letzte Zeile) und den verbundenen Dienst.

Was schreibt Rilea in meine Playlists?

Nichts, bevor du bestätigst. Rilea liest deine Playlists, zeigt dir Karten, und du entscheidest per Swipe. Das Review listet jede Änderung, bevor sie geschrieben wird. Bei Apple Music legt Rilea eine bereinigte Kopie an und lässt das Original unangetastet, weil MusicKit Apps keine Songs entfernen lässt. Bei SoundCloud wird dein eigenes Set nach deiner Bestätigung direkt bearbeitet.

Welche Dienste unterstützt Rilea?

Apple Music und SoundCloud. Spotify kommt bald; trag dich in die Warteliste ein, dann sagen wir dir Bescheid.

Warum sehe ich Spotify nicht?

Spotify hält neue Apps bei fünf Testnutzern, bis sie eine gewisse Größe erreichen. Die Grenze setzt Spotify, nicht wir. Sobald Rilea genug Nutzer hat, beantragen wir den vollen Zugang. Bis dahin sind Apple Music und SoundCloud die Dienste, die wir versprechen können.

Welche Daten gehen an das Backend?

Für Vorschläge, Aufräum-Kandidaten, das Aufteilen und den Chat schickt die App Playlist-Namen und Song-Metadaten (Titel, Artist, Album, Jahr, Genre sowie Abspielzahlen deines Geräts, falls vorhanden) an das Rilea-Backend in Frankfurt und von dort an Anthropic. Keine Hörhistorie, keine Apple-ID, keine Kontokennung. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Eine Session hängt oder etwas sieht falsch aus

Sessions werden nach jeder Entscheidung auf dem Gerät gespeichert, die App zu schließen ist also sicher. Lädt eine Playlist nicht, führe in den Einstellungen die Diagnose aus und schick uns das Ergebnis. Wurden nach dem Anwenden keine Songs geschrieben, nenne uns Dienst, Größe der Playlist und ungefähr den Zeitpunkt.

Wie lösche ich meine Daten?

Alles, was Rilea speichert, liegt auf deinem Gerät. Die App löschen löscht es. Backend-Logs verfallen nach 30 Tagen, Nutzungszähler nach 40 Tagen.